天猫超市品牌创立的故事

天猫超市诞生于2011年4月，作为阿里巴巴自营、优质平价的线上超市，天猫超市业务覆盖全国，并在多数城市实现了1小时达、当日达和次日达。天猫超市通过甄选商品源，100%保证商品品质，提供更丰富和更本地化的商品供应；采用专业仓储物流，提供快速灵活的配送服务；采用商品统一入仓、统一专业打包，追求一站购齐的便捷体验。

天猫超市-网超初体验

　　以B2C模式称霸电商的天猫，在2011年4月推出颇有自营式B2C模式特点的天猫超市时，并未引起业内的过多关注。彼时1号店在网超领域耕耘多年，俨然成为一哥。沃尔玛的入资更是让1号店有理由扩大市场份额、继续领跑网超。没想到低调的天猫超市原来是扮猪吃老虎，从遮遮掩掩到宣告天下，终于露出它狰狞一面。

　　天猫超市成立时，只开通了上海站与杭州站，此后陆续开通苏州、宁波、无锡，大概是因为江浙沪经济发达、人口密度大、网购深入人心、物流成本低廉。随后天猫超市才接连开通北京、广州等站，并将配送区域划分为华东区、华南区、华北区、华中区等。由于配送区域有限，且物流难以实现当日达，天猫超市并未在全国范围内引起轰动。

　　即便如此，凭借淘宝首页、天猫首页强大的导流，天猫超市人气剧增。其所到之处，无不改写当地网超格局。

天猫超市-稳中求胜

　　当然，天猫超市也意识到物流的重要性，不断扩充配送区域、提高送货速度，同时也在促销、增加品类上下功夫。

　　在配送区域上，经过持续扩展，天猫超市现已覆盖上海、浙江、江苏、安徽、广东、北京、天津、河北、福建、山东、贵州、广西、山西、辽宁、河南、内蒙古、四川、重庆、湖北等地区，且还在不断增加中。

　　在物流上，天猫超市率先享受到阿里投资的菜鸟网络所给予的福利。北京、上海等地可以实现当日达，大多数一线城市可实现次日达。

　　在促销上，成立以来，天猫超市借鉴1号店发放优惠券的做法，对用户定期或不定期发放满88减10、满150减15等优惠券，且优惠券能与其他促销活动共同使用。在利润微薄的网超领域，此类额度的优惠券有着一定吸引力，而且鉴于天猫超市上的商品价格在全网极具竞争力，几乎是全网最低，优惠券的激活率较高，起到了提高用户消费频次、增强用户黏性的目的。

　　在品类上，天猫超市也在不断扩充，截至8月5日，天猫超市能为广大网购消费者提供1622件进口商品、3254件食品饮料、2069件粮油副食、1664件美容洗护、828件家居用品、1753件家庭清洁、686件母婴用品、749件生鲜水果，基本满足消费者一次性购齐生活快消品的需求。

　　总的来看，占据天猫超市商品种类将近三分之一的食品饮料，为天猫超市的崛起立下汗马功劳。当你以为“越南进口 LIPO面包干 300g”总销量41710件已是极高时，总销量258584件的“西班牙进口维加Vega脱脂纯牛奶1L”更是让人咂舌，而总销量达1649312件的“炎亭渔夫鱼豆腐豆干烧烤味15g”，更是令人目瞪口呆。对，你没看错，是164万多件。如果把天猫超市商品同款放在天猫甚至淘宝中进行考量，我们会发现，销量第一的几乎都是天猫超市。这一现象耐人寻味。而且其受到消费者一致好评，不少商品评分高达4.9。

撕下面具的阿里，野心勃勃

　　我无意猜测1号店与天猫超市之间的胜负。但我所知道的是，阿里曾一度与1号店走得很近。

　　具体来说，是1号店与支付宝暧昧过。多年前，1号店曾依靠支付宝的快捷登录获得不少用户，1号店还为支付宝金账户量身打造会员体系，支付宝金账户登录1号店，每月可获得数张满减力度诱人的优惠券。后来随着天猫超市的诞生，支付宝不得不忍痛与1号店分手，断绝来往。

　　多年来，1号店一直不温不火，中国电子商务研究中心发布的中国2014年B2C市场份额排名显示：天猫以59.3%的市场份额居榜首，而1号店则以1.4%的市占比位居第七。天猫选择网超这一切入点，大概也是因为网超领域还处于群雄逐鹿之势。

　　果不其然，时间来到2015年，1号店略显疲态，后劲十足的天猫超市开始发力。7月23日，阿里巴巴集团宣布将全面进军商超领域，在全国范围内分阶段力推天猫超市，第一站为北京，首期向北京地区消费者补贴10亿元，之后还会逐步向上海等城市推广。在天猫超市页面上，“北京专享”的推广活动已展开，每天9点、12点、20点三个时段，北京用户可抢收50元专享红包。

　　实际上，即便没有补贴的刺激，天猫超市的发展势头也极为凶猛。数据显示，在7月，天猫超市北京区域的销售额同比去年增长740%。其实，阿里此番首次高调推广天猫超市，明眼人都可以看出，天猫超市已不满足于敲打1号店，更是与京东展开肉搏。作为天猫最大的竞争对手，京东实际上在食品饮料等快消品领域有着比1号店更为强大的实力，毕竟京东的自建物流业内领先，在先天上就比其他网超拥有独一无二的优势。同时其在近年推出的自提服务也有助于快消品领域的快速发展。

　　既然京东能把第三方平台和非3C类目作为业务转型的突破点，那天猫自然也能把触角深入京东后院，顺手PK掉1号店。阿里的此次冲锋，不可谓不凶猛。

　　阿里的底气来自于菜鸟。就在人们都以为菜鸟无声无息时，马云耕耘多年的菜鸟网络其实已承担起天猫超市物流的重任。

　　毕竟，天猫超市唯一的致命缺点就是物流，多年来其送货慢一直被人诟病。我曾数次体验北京地区的天猫超市，下单后在次日才能送达，从这点上它的确远远没有京东自营的高效快捷。

　　而原本是用于帮助天猫平台商家实现24小时送达的快速物流梦想的菜鸟物流，经过多年的低调建设，基本实现24小时送达。菜鸟网络为配合天猫超市的北京推广活动，将“当日达”的服务专用配送站点数量扩充了两倍，并增加了发货频次。用户可以自主选择送货时间，最晚派送时间达当天22点。

　　面对订单量暴涨的天猫超市，菜鸟物流能否使加盟的快递公司协同合作，高效快捷完成分拣和配送任务，实现主流城市全国24小时物流到达，不仅关乎天猫超市能否成为网超一哥，更关乎电商行业的大格局。届时，京东、苏宁的自有物流优势将被消解，天猫在电商行业的市场份额有望进一步提升。而天猫超市也担负着汇集阿里看重的大数据的重任。同时，借助菜鸟网络，阿里将进一步打造自己的O2O全景，在O2O领域奋起直追。当然，菜鸟也会对快递行业产生更大的影响，快递巨头格局有可能生变。而对物流要求极高的生鲜、医药等领域，亦将迎来重大利好。

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