米歇尔.古泽兹:用全球化视野看商业模式

　　米歇尔·古泽兹(Michel Gutsatz)是一个明星教授，有着引人关注的所有理由：作为法国马赛商学院MBA、EMBA项目主任，米歇尔·古泽兹教授是全球奢侈品行业发展动向和品牌管理研究大师，曾担任形象战略公司white Spirit常务董事、瑞士Bally集团人力资源和内部沟通部门主任与执行委员会委员，善于制定品牌服务战略，为品牌注入新的理念，帮助企业捕捉发展机会。

　　目前，米歇尔·古泽兹教授任教于法国马赛商学院的三个校区—马赛、上海和马拉喀什，他致力于领导和开发半脱产工商管理硕士、全日制高级工商管理硕士和工商管理博士项目。在很多人眼里，他既是讲台上激情洋溢的传道授业解惑者，又是商业世界冷静沉着的掌舵者。以其创新的办学理念，米歇尔·古泽兹教授把跨国教学引入MBA、EMBA项目中。因此，《新营销》记者围绕MBA、EMBA教学进行采访。在采访的过程中，米歇尔·古泽兹教授流露出对MBA、EMBA发展的希冀以及在稳健的推进中努力寻找创新的渴望与执着。

　　灵活的教学体制

　　《新营销》：如今，EMBA教学都依靠其特色吸引学生，法国马赛商学院在课程设计及教学方式上有哪些独特的地方？

　　米歇尔·古泽兹：法国马赛商学院是法国最知名的一所学校，2001年，我们的EMBA项目在英国《金融时报》排名第61位。我们EMBA项目最大的特色是学生可以在法国和中国上海交通大学两地上学。

　　目前，我们面对全球化的市场环境，从世界范围看，很少有EMBA学生既能在欧洲上学，又能在中国上学，而我们的EMBA项目就是这样的一个项目。学生可以在欧洲和亚洲学习，完成一个案例。比如，中国学生在上海开发一个案例，到世界各地搜集资料，最后在欧洲完成。

　　我们的国际MBA项目有四个方向，即全球管理、人才领导力、品牌与创新、人力资源管理。在上海，我们有金融方向的国际MBA，这个方向是法国没有的，而在法国我们有市场方向的MBA，这个方向是上海没有的。对MBA的学生来说，很重要的一点是他们需要扩充自己的人脉关系，需要具备全球化视野，我们的办学方式在这一方面可以对他们有帮助。虽然这种教学方式，对我们的学生管理工作带来一定的困难，但是对学生而言却是很简单的。

　　《新营销》：在学制上，中国MBA、EMBA学制趋向于越来越短，法国MBA、EMBA学制是否也是这样？

　　米歇尔·古泽兹：法国不是这样的。法国马赛商学院提供的是兼职MBA、EMBA项目，我们在3年前尝试把这个项目控制在14个月，但是学生的反馈是学习强度太大，跟不上学习进度。现在，我们按照全球惯例，项目控制在18个月到24个月完成。

　　事实上，我们有全球创新举措，我们的学生可以在1～4年里完成学业，学生开始学习的时候，是一个标准化的两年制；如果学生为了更换工作想加快学习进度，就可以加快学习；如果学生总是出差耽搁学习，就可以把学习进度放慢。我们根据学生的情况调整学习进度，学制有更大的灵活性。

　　国际化的教学内容

　　《新营销》：马赛商学院的MBA、EMBA项目与欧美其他院校的MBA、EMBA项目相比有哪些优势？

　　米歇尔·古泽兹：总体来说，我们有三个优势。首先，我们与中国最知名的学府之一上海交通大学安泰经济与管理学院合作。其次，上海MBA和EMBA项目很少是用英语教学的，而我们完全用英语教学。最后，如果你看美国的MBA项目，就可以看出并没有那么国际化，他们的案例教学以美国为主，并且游学特别少，而我们有五个地方可以选择游学，分别是法国、巴西、美国、印度、摩洛哥。

　　《新营销》：法国学生和中国学生对MBA和EMBA项目的需求有什么不同？

　　米歇尔·古泽兹：其实差别没有那么大。中国学生更关注MBA和EMBA项目与职业的关系，而欧洲和美国学生不那么注重。

　　《新营销》：法国马赛商学院的MBA、EMBA招生是否设定了门槛？

　　米歇尔·古泽兹：我们的要求是学员通常要有5年以上的工作经验，因为我们的MBA和EMBA项目是面向管理层或中层以上职位的学员。另外，申请人要有良好的英语水平。在录取学生时，我们通过面试考察申请人是否有管理才能，如果他们有良好的管理才能，各方面都很优秀，那么他们就能成为我们MBA和EMBA项目的学员。

　　《新营销》：你在中国和法国授课的内容是否相同？

　　米歇尔·古泽兹：我的教学内容不完全相同。我授课的学生不仅仅是面向市场以及品牌管理方向的人，因为我是面向所有的学生教学。例如，我去年有一门课，听这门课的学生有金融领域的，有市场领域的，有物流和供应链领域的。现阶段品牌管理的范畴涉及公司各个部门，比如IT、生产、法务等很多部门。

　　在中国，我主要研究的方向是奢侈品牌，在教学上我会加入一些有关亚洲维度的内容，以及中国市场和中国品牌的内容，比如，我的案例中有上海滩服饰品牌和珠宝品牌。

　　另外，在教学中我还加入国际品牌内容，当然教学肯定是混合了国际和中国两方面的内容。对于中国学生来说，他们首先要了解全球市场是怎样的，然后了解中国市场是怎样的。对于法国学生来说也是相同的道理，先看全球市场，再看法国市场。

　　全球视野的商业机会

　　《新营销》：在与学员互动的过程中，你是否会了解他们对奢侈品品牌发展有哪些困惑？

　　米歇尔·古泽兹：目前，大多数奢侈品牌亟需要了解中国消费者特定的需求，中国消费者对服务的要求比其他任何国家的消费者都高，所以店内服务至关重要。例如，传统的中国公司大部分是以部门为导向开展工作的，它们必须学会如何用颠覆性的战略，用高效协同的信息系统、分销系统管理品牌。

　　其中，分销渠道对奢侈品品牌来说会面临在百货公司里设柜还是自己开店的问题，这种选择必须通过具备相关知识能力的人才能完成，尤其是中国公司与欧美百货公司打交道，一定要找到懂这些公司的人才能在欧美市场管理好品牌。

　　还有一个例子可以说明中国公司对奢侈品发展过程中的困惑。目前我工作的一家中国奢侈品公司，他们的产品非常漂亮，他们面向的是很多买手，由他们向大众市场推销这些产品。所以，这些买手就要接触富裕阶层的人，或者与专业的设计师、建筑师沟通。而这家公司自己的人不知道如何与这些人沟通，所以他们迫切需要招聘到这样的人才。

　　《新营销》：据你了解，不同国家的消费者对奢侈品品牌的需求和认知是否有很大的区别？

　　米歇尔·古泽兹：你很难去教一门不涉及消费者分析的奢侈品品牌管理课程。据我观察，中国消费者除了单纯的炫富者外，也有非常老练的低调的人消费奢侈品，他们不希望与别人使用同样款式的包。

　　另外，在奢侈品成熟市场，消费者更看重的是奢侈品品牌背后打动人心的东西。例如，爱马仕近期上线了一个网站叫“爱马仕的手”，上面有一些宣传片，这些片子已经在电影院上映了。片子的内容是制作爱马仕的手工工匠为什么从事这个行业，他们为什么那么热爱自己的工作。

　　《新营销》：如今MBA、EMBA项目在全球都很热门，它的发展趋势是怎样的？

　　米歇尔·古泽兹：有一点非常确定，不仅仅是中国，其他国家也面临人才短缺问题。中国发展得非常快，对于优秀的管理人才，面临着巨大的短缺。现在各个层面都在进行人才培训，找到好的MBA、EMBA毕业生是每个公司都要做好的工作。

　　我们这个项目与上海交通大学已经合作10年了，我发现以往更多的是外资企业的人读MBA、EMBA课程，而现在更多的是国企或民企的人读MBA、EMBA课程。随着经济的发展，MBA、EMBA的市场会越来越大。

　　我来比较一下中国市场和美国市场，它们很像的一点是都有一个规模很大的市场，美国学生基本上关注商业在美国怎么运作，而中国学生也是这样，他们关注商业在中国怎么运作。我想提醒一点，他们都缺乏用全球化视野来看商业模式在不同的国家因为文化、地区差异而激发出的新的商业机会。我鼓励更多的人了解欧洲、非洲、南美州市场，MBA、EMBA的学生要更多地旅游，打开心胸和视野，才能变得更强大。